Post für unsere Besucher
Gedanken aus unserem Alltag, Beobachtungen zwischendurch und ein paar Dinge, die etwas länger hängen bleiben. Manches bewusst zugespitzt, der Kern aber immer aus einem konkreten Fall – nicht aus dem Wunsch zu widersprechen.
adapter baw betrieb commerce design effizienz ibm jira ki lizenz lösung migration optimierung personal service standort strategie support wettbewerb
-
Ihr IT-Support hält alle SLAs. Der Vorgang steht trotzdem still?
Rechenzentren fallen seltener aus, doch das Risiko wandert in das Zusammenspiel der Systeme. Warum ein Verfügbarkeits-SLA den stehenden Vorgang nicht abdeckt.
-
Digitale Prozesse: Warum klassischer IT-Support nicht ausreicht
Im digitalen Zeitalter reicht klassischer IT-Support nicht mehr aus, um Geschäftsprozesse stabil und effizient zu halten. Trotz fehlerfrei laufender Systeme können fachliche Fehler den Ablauf empfindlich…