IBM Cloud Pak for Business Automation: Betrieb, Einführung, Migration

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Betrieb auf OpenShift und Kubernetes

Wir übernehmen den Betrieb auf Kubernetes wie auf OpenShift. Für beides haben wir die Kenntnisse im Haus, und zwar nicht nur für die Installation, sondern für den Zustand danach: Ressourcenverhalten unter Last, Verfügbarkeit einzelner Komponenten, Nachvollziehbarkeit im Fehlerfall.

Auch in kritischen Umgebungen. Unsere Leute kommen aus Häusern, in denen Anwendungen unter Last laufen und ein Ausfall unmittelbar spürbar ist.

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Fachlicher Support

Bevor wir Verantwortung übernehmen, sehen wir uns Ihre Prozesse an und arbeiten uns ein. Erst danach übernehmen wir den Support – und zwar nicht nur den technischen.

Der Unterschied zeigt sich, wenn ein Vorgang steht. Ein System kann technisch einwandfrei laufen und trotzdem das Falsche tun: eine Freigabe, die niemand mehr erteilt, ein Vorgang in einem Zustand, den beim Entwurf niemand bedacht hat. Wer nur die Plattform kennt, sieht davon nichts.

Auf Wunsch schärfen wir die bestehende Implementierung nach: Monitoring der Prozessschritte und Überwachung der Fachdaten, damit ein stehender Vorgang zum Ticket wird, bevor er im Fachbereich auffällt.

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Einführung und Architektur

Wenn Sie ein Cloud Pak aufbauen wollen, ist die Software der einfachere Teil.

Die Entscheidungen, die tragen müssen, liegen darunter und daneben: Wie ist der Cluster geschnitten, wie werden Zustände persistiert, wie sieht die Trennung zwischen Umgebungen aus, was passiert bei einem Update mit laufenden Vorgängen, wie kommt die Anbindung an Ihre Bestandssysteme in eine Form, die auch in drei Jahren noch wartbar ist. Dazu Speicher, Netz, Sicherung, Rechte.

Unsere Leute verstehen die Kette vom Dienst bis zur Hardware und können diese Entscheidungen begründen, statt sie zu übernehmen. Das ist nötig, denn nicht alles läuft so, wie es in der Produktbeschreibung steht – und die Stellen, an denen es abweicht, findet man selten beim Lesen, sondern im Betrieb.

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Migration von Altbeständen aus BAW

Der Wechsel von BAW auf Cloud Pak ist kein Umzug, sondern eine Übersetzung. Was auf WebSphere lief, läuft in Containern nicht einfach weiter.

Betroffen sind vor allem die Bestände, die über Jahre gewachsen sind: Artefakte aus früheren Migrationen, Bibliotheken, an denen niemand mehr etwas ändern will, und BPEL, das abgekündigt ist und in vielen Häusern trotzdem noch Fachlogik trägt. Wir haben Konzepte, diese Bestände zu überführen, ohne die Fachlichkeit neu zu erfinden.

Und dann sind da die laufenden Vorgänge. Die lassen sich mitnehmen – IBM sieht dafür einen Weg vor, und begonnene Prozesse laufen im Zielsystem zu Ende. Der Weg ist allerdings an Bedingungen geknüpft, die man vorher kennen muss: Die Versionen von Quell- und Zielsystem müssen exakt zusammenpassen. Als Quelldatenbank sind Db2, Oracle oder MSSQL vorgesehen. Die Benutzerverwaltung muss über LDAP laufen, und jeder betroffene Benutzer muss im Zielsystem existieren. Vorher sind die Anwendungen auf Kompatibilität zu prüfen und veraltete Aufrufe zu bereinigen. Und der Punkt, der die Sache ernst macht: Beim Transfer wird die Datenbank für die Container-Laufzeit umgeformt. Diesen Schritt gibt es genau einmal.

Das ist deshalb kein Arbeitspaket, das man nebenbei einplant. Wir kennen die Stellen, an denen es klemmt, und wir haben zusätzlich Exporter, die Vorgangsdaten aus den proprietären Strukturen herausholen – für die Fälle, in denen ein Teil des Bestands nicht mitwandern soll oder später noch für eine Auswertung gebraucht wird.

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Training und Coaching

Wir bringen Ihnen das gerne bei, und dabei geht es weniger um Ihre Techniker als um den Fachbereich und die Entscheider.

Der häufigste Befund ist kein technisches Problem, sondern ein ungenutztes: Sie zahlen für eine umfangreiche Plattform, und im Haus weiß kaum jemand, was sie kann. Modellierung, Regeln, Auswertung, Entscheidungsmanagement – vieles davon ist vorhanden und wird nicht benutzt, weil es nie jemand erklärt hat.

Wir erklären es in der Sprache des Fachbereichs, nicht in der des Handbuchs. Bei Cloud Pak arbeiten wir seit 2019 damit – die Container-Grundlagen darunter unterrichten und bauen wir seit über zehn Jahren.